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Conditions Générales de Vente (CGV) – Demande-a-Jojo.com

Mise à jour : 13 avril 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Demande-a-Jojo, désigné ci-après « le Vendeur », et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site www.demande-a-jojo.com, désignée ci-après « le Client ». En passant commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CGV.

Article 1 : Objet

Les présentes CGV définissent les modalités de vente des formations en ligne proposées par Demande-a-Jojo sur le site www.demande-a-jojo.com. Ces formations incluent des contenus numériques accessibles via une plateforme en ligne sécurisée, conçus pour accompagner les Clients dans leur apprentissage.

Article 2 : Caractéristiques des Formations

Chaque formation est décrite sur le site avec :

Les formations sont des contenus numériques non fournis sur un support matériel. Elles sont accessibles après validation du paiement, sous réserve d’une connexion Internet fonctionnelle.

Article 3 : Prix

Les prix des formations sont indiqués en euros, TTC, sur les pages produits du site. Demande-a-Jojo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les formations seront facturées au tarif affiché au moment de la commande.

Des offres promotionnelles (ex. : prévente, réductions) peuvent être proposées pour une durée limitée, clairement indiquée sur le site.

Article 4 : Commande

4.1. Processus de commande

Pour commander une formation :

  1. Le Client sélectionne la formation souhaitée sur www.demande-a-jojo.com.
  2. Il vérifie les détails de sa commande (formation, prix, options).
  3. Il renseigne ses informations personnelles (nom, email, etc.).
  4. Il choisit son moyen de paiement et procède au règlement.
  5. Une confirmation de commande est envoyée par email avec les informations d’accès à la formation.

4.2. Validation

La commande est définitive après réception du paiement complet. Demande-a-Jojo se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de non-respect des CGV.

Article 5 : Paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés incluent :

Demande-a-Jojo garantit la sécurité des transactions grâce à un protocole de cryptage SSL.

Article 6 : Livraison et Accès à la Formation

Les formations étant des contenus numériques, aucune livraison physique n’est effectuée. Après validation du paiement, le Client reçoit un email avec :

L’accès est disponible pour la durée indiquée dans la description de la formation (ex. : illimité ou pour une période spécifique). En cas de problème technique, le Client peut contacter le support à contact@demande-a-jojo.com.

Article 7 : Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques non fournis sur un support matériel, dès lors que le Client a donné son consentement préalable à l’exécution immédiate et a renoncé expressément à ce droit avant l’achat. En accédant à la formation après paiement, le Client reconnaît cette renonciation.

Cependant, Demande-a-Jojo propose une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours pour certaines formations, selon les conditions précisées sur la page produit. Pour en bénéficier, le Client doit envoyer une demande motivée à contact@demande-a-jojo.com.

Article 8 : Garanties

Demande-a-Jojo s’engage à fournir un accès fonctionnel et des contenus conformes à la description. En cas de défaut technique imputable au Vendeur, un accès prolongé ou un remboursement partiel/total pourra être proposé, à la discrétion de Demande-a-Jojo.

Le Client est responsable de disposer des équipements nécessaires (ordinateur, connexion Internet) pour suivre la formation.

Article 9 : Propriété Intellectuelle

Tous les contenus des formations (vidéos, textes, supports PDF, etc.) sont la propriété exclusive de Demande-a-Jojo et protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite et peut entraîner des poursuites.

Le Client bénéficie d’un droit d’usage personnel, non transférable et non commercial pour les contenus auxquels il a accès.

Article 10 : Données Personnelles

Demande-a-Jojo collecte les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes (nom, email, informations de paiement). Ces données sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité, accessible sur le site.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@demande-a-jojo.com.

Article 11 : Responsabilité

Demande-a-Jojo s’engage à fournir des formations de qualité, mais ne peut garantir les résultats obtenus, ceux-ci dépendant de l’implication du Client. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des interruptions de service dues à des problèmes techniques indépendants de sa volonté (ex. : panne Internet).

Article 12 : Service Client

Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance, le Client peut contacter le service client :

Article 13 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit thailandais. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le différend sera porté devant les tribunaux compétents de Bangkok.

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : http://ec.europa.eu/odr.

Article 14 : Modification des CGV

Demande-a-Jojo se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Demande-a-Jojo
Address: 222 Wang Thong Village Petchkasem 77 Soi 1 yak 13 Swasdikar Road 2 District, Nong Khaem, Bangkok, 10160

Hours: Monday to Sunday :
10 AM–7 PM
Phone: 0997343840
Email : contact@demande-a-jojo.com