Politique de Confidentialité

Mise à jour : 13 avril 2025

Chez Demande-a-Jojo, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site www.demande-a-jojo.com (ci-après « le Site ») pour acheter ou consulter nos formations en ligne. Basée à Bangkok, Thaïlande, notre entreprise respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les clients de l’Union européenne, ainsi que les meilleures pratiques internationales.

En naviguant sur notre Site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Pour toute question, contactez-nous à contact@demande-a-jojo.com.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est Demande-a-Jojo, une entreprise enregistrée à Bangkok, Thaïlande [222 Wang Thong Village Petchkasem 77 Soi 1 yak 13 Swasdikar Road 2 District, Nong Khaem, Bangkok, 10160]. Pour toute demande concernant vos données personnelles, écrivez à contact@demande-a-jojo.com.

2. Données Collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre Site :

2.1. Données fournies volontairement

• Achat d’une formation : nom, prénom, adresse email, informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés).
• Création d’un compte : identifiant, mot de passe, email.
• Contact : informations envoyées via le formulaire de contact ou par email (nom, email, message).

2.2. Données collectées automatiquement

• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé, via des cookies ou technologies similaires (voir section Cookies).
• Utilisation : interactions avec les formations (modules suivis, progression).

2.3. Données non collectées

Nous ne collectons pas de données sensibles (ex. : origines ethniques, opinions politiques) ni de données de mineurs de moins de 16 ans sans consentement parental.

3. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes : traiter les paiements, fournir l’accès aux formations et envoyer les confirmations.
• Personnaliser l’expérience : suivre votre progression et suggérer des contenus adaptés.
• Améliorer nos services : analyser les performances du Site et des formations pour optimiser votre expérience.
• Communiquer : répondre à vos demandes, envoyer des informations sur vos achats ou des mises à jour.
• Marketing (si consentement) : vous envoyer des newsletters ou offres sur nos formations, avec option de désinscription.
• Respecter la loi : répondre aux obligations légales, notamment pour la comptabilité.

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données selon :

• Exécution du contrat : pour fournir les formations commandées.
• Consentement : pour les newsletters ou cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : pour améliorer le Site ou prévenir la fraude.
• Obligation légale : pour respecter les réglementations applicables (ex. : conservation des factures).

5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques : hébergeurs, plateformes de paiement (ex. : Stripe, PayPal), outils d’analyse (ex. : Google Analytics), conformes au RGPD.
• Équipe interne : uniquement les employés autorisés pour traiter vos commandes ou répondre à vos demandes.
• Autorités : si requis par la loi thaïlandaise ou internationale.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert de Données Hors Thaïlande

Étant basé à Bangkok, certaines données peuvent être traitées localement ou transférées vers des prestataires hors Thaïlande, y compris dans l’UE ou aux États-Unis. Pour les clients européens, nous garantissons la conformité au RGPD via :

• Des clauses contractuelles types approuvées par l’UE.
• Des accords avec des pays reconnus comme adéquats.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire :

• Données de compte/achat : pendant votre utilisation des formations, puis archivées 5 ans pour des raisons comptables.
• Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après votre dernière interaction.
• Cookies : 13 mois maximum.
• Demandes de contact : 1 an après traitement.

Les données sont ensuite supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des Données

Nous protégeons vos données avec :

• Un cryptage SSL pour sécuriser les échanges sur le Site.
• Un accès restreint aux données via des authentifications sécurisées.
• Des mises à jour régulières pour prévenir les failles.

Aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous informerons les clients concernés et les autorités compétentes, conformément au RGPD.

9. Vos Droits

Conformément au RGPD (pour les résidents de l’UE) et aux bonnes pratiques internationales, vous avez les droits suivants :

• Accès : consulter vos données.
• Rectification : corriger des informations inexactes.
• Suppression : demander la suppression (sauf obligations légales).
• Opposition : refuser certains traitements (ex. : marketing).
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Limitation : suspendre temporairement certains traitements.

Contactez-nous à contact@demande-a-jojo.com avec une pièce d’identité pour exercer ces droits. Réponse sous 30 jours. Les clients européens peuvent saisir une autorité de protection des données, comme la CNIL (www.cnil.fr).

10. Cookies et Traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : assurer la navigation et l’accès aux formations (aucun consentement requis).
• Cookies analytiques : mesurer l’audience (ex. : Google Analytics), avec votre accord.
• Cookies marketing : proposer des publicités ciblées, si accepté.

Gérez vos préférences via notre bannière de cookies. Les cookies sont conservés 13 mois maximum.

11. Liens Vers des Sites Tiers

Le Site peut inclure des liens vers des plateformes externes (ex. : réseaux sociaux, outils de paiement). Nous ne contrôlons pas leurs pratiques de confidentialité. Consultez leurs politiques respectives.

12. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version la plus récente sera disponible sur www.demande-a-jojo.com. En cas de changement significatif, nous vous informerons par email ou via une notification sur le Site.

13. Contact

Pour toute question sur vos données personnelles, contactez notre responsable de la protection des données :

• Email : contact@demande-a-jojo.com
• Adresse : 222 Wang Thong Village Petchkasem 77 Soi 1 yak 13 Swasdikar Road 2 District, Nong Khaem, Bangkok, 10160

Réponse sous 48 heures ouvrées.

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